FAQ
Domande frequenti
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Generali
Domande frequenti
Cos'è Offro.io?
Offro.io è un portale affidabile nel quale le persone possono offrire cene nei più rinomati ristoranti italiani.
Come funziona?
Cerca un ristorante, acquista una cena per una o più persone e offrila scaricando l'Invito o inviandolo via email, SMS o posta in un'elegante confezione.
Che ristoranti ci sono?
I ristoranti presenti su Offro.io sono selezionati sulla base di elevati standard qualitativi (location, qualità del cibo, servizio).
Qual è il valore della cena offerta?
Il minimo che si può offrire corrisponde al prezzo medio di una cena completa per una persona nel ristorante selezionato.
Qual è la copertura del servizio?
Offro.io è una nuova realtà attualmente presente in Veneto che vuole essere presto disponibile in tutto il territorio italiano.
È un servizio sicuro?
Offro.io conosce personalmente i ristoranti presenti nel sito, i quali forniscono anche i prezzi, a garanzia di una totale affidabilità per il cliente finale.
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Inviti
Domande frequenti
Come si utilizza l'Invito?
L'invito è provvisto di un codice a 8 cifre da comunicare al ristoratore al momento del pagamento. Sostituirà il denaro per l'importo indicato sullo stesso.
Per quanto è valido il mio Invito?
L'invito ha una validità di 90 giorni dalla data di acquisto ed è utilizzabile in qualsiasi momento, inclusi giorni festivi e celebrazioni speciali.
Se spendo meno del valore dell'Invito è previsto un rimborso? E se spendo di più?
No, il credito residuo rimane al ristorante. Se si spende di più si dovrà pagare la differenza.
È possibile cambiare l'Invito?
No, l'Invito è valido solamente nel ristorante scelto da chi ha offerto la cena.
Ho smarrito l'Invito, cosa posso fare?
Chi ti ha offerto la cena ha la possibilità di generare un nuovo Invito comunicandoci il numero della prenotazione e riceverlo succesivamente via email. Se l'Invito è già stato utilizzato non è più possibile recuperarlo.
Per usare l'Invito è obbligatorio prenotare?
No, è comunque consigliabile prenotare per agevolare il lavoro dei ristoratori.
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Pagamenti
Domande frequenti
Come si paga?
Si paga con carta di credito. Offro.io utilizza Stripe come servizio per processare i pagamenti.
Quali carte sono accettate?
Offro.io accetta pagamenti elettronici con carte dei maggiori circuiti internazionali.
Il pagamento online è sicuro?
La trasmissione delle informazioni di pagamento avviene in maniera protetta e crittografata mediante il protocollo TLS (SSL).
Posso annullare l'acquisto di una cena?
No, è però riconosciuta al cliente la possibilità di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza la necessità di fornire una motivazione e senza il pagamento di alcuna penale (ad eccezione delle sole spese di restituzione).
È possibile chiedere la fattura?
La fattura va richiesta al ristorante ed è possibile farlo dal proprio profilo in qualità di acquirente dell'Invito Offro.io.
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Ristoratori
Domande frequenti
Ho un ristorante, posso essere inserito?
Puoi fare richiesta di inserimento compilando il form contatti. Se il ristorante risponde agli standard qualitativi di Offro.io seguirà un incontro da parte del nostro team.
Quanto costa il servizio di Offro.io?
Il servizio costa 199€ l'anno e prevede una fee del 10% sulle cene offerte.
Come valido il codice che mi comunicano i clienti?
Accedi alla tua area personale e digita il codice di 8 cifre nell'apposito campo. Un avviso ti confermerà la validità dell'Invito.
Quando ricevo il pagamento delle cene offerte?
Riceverai il totale delle cene offerte nel tuo ristorante ogni 10 del mese tramite bonifico bancario.
Cosa succede se l'Invito risulta non valido?
L'invito è stato sicuramente già utilizzato, ti invitiamo a contattarci immediatamente per permetterci di verificare l'episodio.
Posso modificare le informazione del mio ristorante?
Le immagini e i testi del ristorante sono gestite esclusivamente dallo staff di Offro.io. Per eventuali modifiche vi invitiamo a contattarci.